DARIPADA CABARAN HINGGA PENYERAHAN
Penyelenggaraan dan Penyelenggaraan Sistem Tahunan
Perkhidmatan sokongan dan penyelenggaraan tahunan ialah kontrak bagi sistem kilang dan sistem akaun pengguna organisasi yang digunakan secara berterusan. Ia merangkumi pemeriksaan berkala, penyelesaian masalah yang dilaporkan dan penambahbaikan dalam skop kontrak.
Sesuai untuk: Sistem yang digunakan selama bertahun-tahun, seperti sistem data pengeluaran, acuan yang memerlukan penyelenggaraan berkala atau sistem akaun pengguna organisasi, yang memerlukan tanggungjawab penyelenggaraan ditetapkan secara bertulis.
Gambaran operasi
Apakah yang perlu dinyatakan dalam kontrak penyelenggaraan tahunan?
Kontrak penyelenggaraan perlu membezakan pemeriksaan berkala, penyelesaian masalah yang dilaporkan dan kerja tidak rutin seperti semakan konfigurasi serta pembaharuan lesen. Kami menyelenggara Active Directory bagi agensi kerajaan melalui kontrak 12 bulan pada 2025–2026, membahagikan kerja kepada 4 bahagian ini dan menyerahkan laporan setiap tempoh kontrak. Penyelenggaraan tidak meninggalkan hasil fizikal untuk diperiksa kemudian, maka rekod perlu lengkap sejak tempoh pertama. Tetapkan format laporan setiap bahagian pada permulaan kontrak.
Perkara yang perlu disediakan untuk penilaian
- Senarai sistem atau peralatan yang perlu diselenggara
- Sejarah masalah, lokasi pemasangan dan tempoh sistem perlu tersedia
Skop, jadual dan harga
Dinilai berdasarkan bilangan sistem, keadaan peralatan dan tahap sokongan yang diperlukan
Sebelum kerja bermula, cadangan kami memperincikan jadual, perkara yang termasuk dan tidak termasuk dalam perkhidmatan, serta kos. Kerja tambahan memerlukan penilaian skop bersama.
Lihat hasil yang diserahkan ↓Projek yang pernah kami laksanakan
Keupayaan teknikal yang telah kami bangunkan
- Penaiktarafan Active Directory, sistem berpusat untuk akaun pengguna dan kebenaran akses, serta migrasi e-mel daripada Exchange Server 2013 ke Microsoft 365 sebagai subkontraktor kepada kontraktor utama
Perkara yang anda terima
- Perjanjian penyelenggaraan yang menetapkan skop, jadual pemeriksaan dan saluran pelaporan masalah
- Rekod pemeriksaan berkala (PM — penyelenggaraan pencegahan)
- Penyelesaian masalah yang dilaporkan (CM — penyelenggaraan pembetulan) dalam skop kontrak
- Laporan perkhidmatan bagi setiap tempoh kontrak
sesuai untuk: Sistem yang digunakan selama bertahun-tahun, seperti sistem data pengeluaran, acuan yang memerlukan penyelenggaraan berkala atau sistem akaun pengguna organisasi, yang memerlukan tanggungjawab penyelenggaraan ditetapkan secara bertulis.
Tahapan kerja
Pemeriksaan berkala
Periksa operasi sistem pada sela masa yang ditetapkan dalam kontrak dan rekodkan keputusannya.
Menangani masalah yang dilaporkan
Terima laporan masalah melalui saluran yang dipersetujui, kenal pasti punca, baiki dan uji sebelum sistem digunakan semula.
Semakan dan kemas kini
Semak tetapan sistem, kemas kini perisian atau perbaharui lesen, dan selaraskan dokumentasi dengan sistem semasa.
Pelaporan hasil
Laporkan status sistem dan kerja yang dilaksanakan kepada pentadbir anda bagi setiap tempoh kontrak.
Soalan Sering Ditanya
Apakah yang diliputi oleh kontrak penyelenggaraan tahunan?
Setiap kontrak menentukan skop: pemeriksaan berkala (PM), penyelesaian masalah yang dilaporkan (CM), semakan konfigurasi serta kemas kini perisian atau pembaharuan lesen, berserta laporan setiap tempoh kontrak. Sela pemeriksaan, sistem yang diliputi dan format laporan disesuaikan dengan organisasi anda.
Apakah sistem kilang yang pernah diselenggara oleh Inspektion?
Kami mengendalikan beberapa pembaikan Hot Runner untuk pengeluar pembungkusan di Thailand sepanjang 2021–2025, terutamanya acuan suntikan 48 rongga, dengan menyelaraskan kerja bersama juruteknik rakan kongsi pakar. Hot Runner mengekalkan plastik dalam keadaan cair sehingga muncung suntikan. Pembaikan di tapak yang direkodkan dalam laporan perkhidmatan 2025 merangkumi Heat-up Test sebelum dipulangkan. Rekod punca kerosakan membantu pasukan pengeluaran mengenal pasti perkara yang perlu diperhatikan seterusnya. Laporan pembersihan manifold mencadangkan pembersihan setiap 6–12 bulan mengikut penggunaan.
Bolehkah kami menghubungi anda di luar jadual pemeriksaan?
Ya, melalui saluran yang ditetapkan dalam kontrak. Masa respons dan tahap sokongan dipersetujui bagi setiap kontrak. Perkhidmatan ini tidak sesuai jika anda memerlukan tahap perkhidmatan standard tanpa persetujuan skop terlebih dahulu.
Bolehkah anda menyelenggara sistem pelanggan yang sedang digunakan?
Kami menilai setiap kes dan mengkaji sistem sedia ada sebelum menerima penyelenggaraan atau penambahbaikan. Pada 2021, kami menyediakan perundingan dan penyelenggaraan penyegerakan akaun FIM 2010 R2 melalui kontrak 1 tahun bagi penyedia IT dalam sektor perbankan. Pada 2023, kami memindahkan sistem kepada MIM 2016. Kedua-dua kerja diterima melalui System Integrator.
