DARI TANTANGAN HINGGA PENYERAHAN
Perawatan dan Pemeliharaan Sistem Tahunan
Layanan dukungan dan pemeliharaan tahunan merupakan kontrak untuk sistem pabrik dan sistem akun pengguna organisasi yang digunakan terus-menerus. Layanan mencakup pemeriksaan berkala, penanganan masalah yang dilaporkan, dan perbaikan sesuai ruang lingkup kontrak.
Cocok untuk: Sistem yang digunakan selama bertahun-tahun, seperti sistem data produksi, cetakan yang memerlukan pemeliharaan berkala, atau sistem akun pengguna organisasi, dengan kebutuhan penanggung jawab yang ruang lingkupnya tertulis.
Ilustrasi Proses
Apa yang perlu ditetapkan dalam kontrak pemeliharaan tahunan?
Kontrak pemeliharaan perlu membedakan pemeriksaan berkala, penanganan masalah yang dilaporkan, dan pekerjaan tidak rutin seperti peninjauan konfigurasi serta perpanjangan lisensi. Kami memelihara Active Directory untuk instansi pemerintah melalui kontrak 12 bulan pada 2025–2026, membagi pekerjaan ke dalam 4 bagian ini dan menyerahkan laporan setiap periode kontrak. Pemeliharaan tidak meninggalkan hasil fisik untuk diperiksa kemudian, sehingga catatan harus lengkap sejak periode pertama. Tetapkan format laporan setiap bagian sejak awal kontrak.
Yang perlu disiapkan untuk penilaian
- Daftar sistem atau perangkat yang perlu dipelihara
- Riwayat masalah, lokasi pemasangan, dan waktu sistem harus tersedia
Lingkup, jadwal, dan harga
Dinilai berdasarkan jumlah sistem, kondisi perangkat, dan tingkat dukungan yang diperlukan
Sebelum pekerjaan dimulai, proposal kami merinci jadwal, hal yang termasuk dan tidak termasuk dalam layanan, serta biaya. Pekerjaan tambahan memerlukan penilaian lingkup bersama.
Lihat hasil yang diserahkan ↓Proyek yang pernah kami kerjakan
Kemampuan teknis yang telah kami kembangkan
- Peningkatan Active Directory, sistem pusat pengelolaan akun dan hak akses, serta migrasi email dari Exchange Server 2013 ke Microsoft 365 sebagai subkontraktor bagi kontraktor utama
Yang Anda terima
- Perjanjian pemeliharaan yang menetapkan lingkup, jadwal pemeriksaan, dan saluran pelaporan masalah
- Catatan pemeriksaan berkala (PM — pemeliharaan preventif)
- Penanganan masalah yang dilaporkan (CM — pemeliharaan korektif) sesuai kontrak
- Laporan layanan untuk setiap periode kontrak
Tersedia untuk: Sistem yang digunakan selama bertahun-tahun, seperti sistem data produksi, cetakan yang memerlukan pemeliharaan berkala, atau sistem akun pengguna organisasi, dengan kebutuhan penanggung jawab yang ruang lingkupnya tertulis.
Tahapan pekerjaan
Pemeriksaan berkala
Periksa operasi sistem pada interval yang ditentukan dalam kontrak dan catat hasilnya.
Menangani masalah yang dilaporkan
Terima laporan masalah melalui saluran yang disepakati, cari penyebab, perbaiki, dan uji sebelum sistem digunakan kembali.
Peninjauan dan pembaruan
Tinjau pengaturan sistem, perbarui perangkat lunak atau perpanjang lisensi, dan sesuaikan dokumentasi dengan sistem saat ini.
Pelaporan hasil
Laporkan status sistem dan pekerjaan yang dilakukan kepada administrator Anda untuk setiap periode kontrak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang tercakup dalam kontrak pemeliharaan tahunan?
Setiap kontrak menentukan ruang lingkup: pemeriksaan berkala (PM), penanganan masalah yang dilaporkan (CM), peninjauan konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak atau lisensi, disertai laporan setiap periode kontrak. Interval pemeriksaan, sistem yang dicakup, dan format laporan disesuaikan dengan organisasi Anda.
Sistem pabrik apa yang pernah dipelihara Inspektion?
Kami menangani beberapa perbaikan Hot Runner untuk produsen kemasan di Thailand selama 2021–2025, terutama cetakan injeksi 48 cavity, dengan berkoordinasi bersama teknisi mitra spesialis. Hot Runner menjaga plastik tetap cair hingga nosel injeksi. Perbaikan di lokasi yang tercatat dalam laporan layanan 2025 mencakup Heat-up Test sebelum dikembalikan. Pencatatan penyebab kerusakan membantu tim produksi mengetahui bagian yang perlu diperhatikan berikutnya. Laporan pembersihan manifold menyarankan pembersihan setiap 6–12 bulan sesuai penggunaan.
Bisakah kami menghubungi Anda di luar jadwal pemeriksaan?
Ya, melalui saluran yang ditetapkan dalam kontrak. Waktu respons dan tingkat dukungan disepakati per kontrak. Layanan ini tidak sesuai bila Anda membutuhkan tingkat layanan baku tanpa menyepakati ruang lingkup terlebih dahulu.
Apakah Anda dapat memelihara sistem pelanggan yang sudah berjalan?
Kami menilai per kasus dan mengkaji sistem lama sebelum menerima pemeliharaan atau peningkatan. Pada 2021, kami memberikan konsultasi dan pemeliharaan sinkronisasi akun FIM 2010 R2 melalui kontrak 1 tahun untuk penyedia IT di sektor perbankan. Pada 2023, kami memigrasikan sistem ke MIM 2016. Kedua pekerjaan diterima melalui System Integrator.
